职位要求：

1.负责接听前台服务热线，做好来电咨询工作，做好相关记录；

2、负责来访客户的接待、咨询和引见；

3、做好客户投诉电话登记并定期将客户投诉记录汇总上报；

4、做好资料收集、登记、存档等工作；

5、公众号制作及发布，熟练掌握视频剪辑、H5等宣传平台操作；6、完成上级交给的其他任务。

7. 熟练使用计算机及office办公软件；

8.良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；

9. 普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；

10. 熟悉行政、办公室管理相关工作流程，具有良好的沟通、协调和组织能力；

11. 熟练掌握各类宣传平台操作。