2、根据实际的工作需要对客户服务的各个流程提供培训，提升服务品质；

3、对各项目业户反映到公司的投诉和项目接到的疑难投诉进行协助处理，提高客户满意度；

4、提供和传达各类服务信息，协助物业总监做好管理工作；

5、负责项目各阶段物业活动、计划；

6、完成公司领导交办的其他工作。

任职要求：

1、专科及以上学历，熟悉房地产、物业管理相关知识；

2、5年以上同岗位工作经验，有一线物业企业的工作经历优先；

3、能与相关部门沟通合作控制客户风险，提升客户满意度，有处理重大投诉事件经历；

4、有较强的团队管理能力，具有强烈的客户意识，善于沟通协调，细致谨慎、抗压能力。