岗位职责
1、负责现场客服管理确保日常工作正常运作,不断提升业主满意度;
2、及时处理业主的重大投诉使业户的问题尽快得到解决,确保满足客户需求,提升业主对于公司的认同度;
3、负责对部门内员工的培训与督导;负责客服团队建设及业主活动组织等。
任职要求
大专及以上学历,具有3年以上物业客服管理工作经验,具有良好的沟通能力和职业素养。
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