岗位职责：
负责知名电商平台入驻商家的服务咨询，快速解决商家问题。
1、负责接听商家热线,解答商家咨询、解决商家问题、详细做好问题记录;
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复商家;
3、负责收集和整理商家建议,并提交部门主管。
任职要求：
1、普通话标准，沟通表达能力良好，理解力优秀；
2、性格沉稳、善于倾听、有亲和力、有责任心；
3、电脑操作熟练
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