岗位职责： 1、根据不同项目要求，制定工作流程、标准规范、人员培训，团队建设。 2、项目内人员的绩效制订、人员激励、流失控制、培养发展工作。 3、负责呼叫中心项目的日常管理、运营，带领团队成员完成工作目标； 4、负责项目各项关键指标的管理与维护。 5、对呼叫中心员工进行岗位培训； 6、负责对数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系管理； 7、协助部门内、外的协调沟通工作； 任职要求： 1、男女不限，大专以上学历，有3年以上呼叫中心管理经验（呼入、呼出均可）或电商在线客服管理经
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